Modalità e spese di spedizione
1.1 La spedizione dei prodotti acquistati on line e/o a distanza (vendita per corrispondenza), ove prevista, è effettuata tramite corriere espresso (consegna in 24/48h) oppure tramite Poste Italiane. Le procedure per la consegna del/i prodotto/i partono, di norma, il giorno lavorativo successivo alle verifica di avvenuto accredito dell’importo pattuito presso il nostro conto corrente. Il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dal consumatore in fase di conferma d’ordine. Una volta spedita la merce sarà inviato, sempre via mail, il codice attraverso il quale potrà seguire (direttamente sul sito del corriere utilizzato) il tracking del pacco o dei pacchi spediti.
1.2 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
1.3 I tempi di consegna indicati, pur essendo solitamente rispettati, sono da ritenersi a solo scopo indicativo. Pertanto in nessun caso potranno essere posti a carico di Crocco Prima Infanzia S.r.l danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
1.4 Causa eventualità acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più utenti, Crocco Prima Infanzia S.r.l si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare la mancata accettazione dell’ordine inviato.
2. Regole sulla restituzione della merce venduta (anche a distanza)
2.1 La spedizione per la restituzione dell’oggetto venduto (da effettuarsi entro i termini previsti dalla legge) è da ritenersi a carico esclusivo dell’acquirente.
3. Diritto di Recesso
3.1 Il diritto di recesso, disciplinato dal D. Lgs. 206/2005, è valido solo ed esclusivamente per i consumatori finali (non per i rivenditori e/o per persone giuridiche e/o fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale). Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Crocco Prima Infanzia S.r.l. una comunicazione in tal senso (tramite apposito modulo), entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a :
Crocco Prima Infanzia S.r.l.,
Via Nazionale Appia 261
81020 – Casapulla (Caserta)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il nostro servizio clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire tassativamente entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della stessa ed i cui costi saranno totalmente a carico del cliente, parimenti al costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Crocco Prima Infanzia S.r.l.,
Via Nazionale Appia 261
81020 – Casapulla (Caserta)
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Crocco Prima Infanzia darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Crocco Prima Infanzia S.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Crocco Prima Infanzia S.r.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
6.2 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Crocco Prima Infanzia S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In questo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN).
3.3 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Crocco Prima Infanzia S.r.l. accerti:
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …).
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Crocco Prima Infanzia S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.